1. Aquisição de Produtos, Serviços e Vouchers

A aquisição de qualquer produto, serviço, experiência, workshop ou voucher através dos nossos canais oficiais implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Sempre que aplicável, a compra poderá corresponder à emissão de um voucher de utilização, cuja validade será indicada no momento da aquisição.

2. Agendamento e Utilização

Os serviços, experiências e atividades disponibilizados pela organização poderão estar sujeitos a agendamento prévio e à disponibilidade existente.

É da responsabilidade do cliente proceder ao agendamento e acompanhar as informações disponibilizadas através dos canais oficiais da organização.

A organização reserva-se o direito de alterar datas, horários ou condições de realização sempre que circunstâncias operacionais o justifiquem, garantindo uma alternativa adequada ao cliente sempre que possível.

3. Alterações e Remarcações

Sempre que um serviço ou atividade esteja sujeito a marcação prévia, o cliente deverá comunicar qualquer pedido de alteração ou remarcação com a antecedência mínima indicada para cada caso.

Os pedidos serão analisados de acordo com a disponibilidade existente e com as condições específicas do serviço adquirido.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

Nos termos da legislação portuguesa aplicável às compras realizadas à distância, o cliente poderá exercer o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 (catorze) dias consecutivos após a compra, desde que o produto, serviço ou voucher não tenha sido utilizado, ativado, consumido, agendado ou personalizado.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito através dos contactos oficiais da organização dentro do prazo legal.

Após o período legal de livre resolução, não serão efetuados reembolsos por falta de utilização, indisponibilidade do cliente ou ausência de agendamento, salvo disposição legal em contrário.

Caso a organização necessite de alterar ou reagendar um serviço ou atividade, será apresentada uma solução alternativa adequada, sem prejuízo dos direitos do cliente.

5. Workshops e Vouchers

Os vouchers adquiridos para workshops, experiências ou atividades específicas mantêm-se válidos durante o período indicado no momento da compra, ou, na ausência dessa indicação, durante 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de aquisição.

Os workshops são realizados em datas definidas pela organização e divulgadas através dos canais oficiais. Cabe ao titular do voucher acompanhar a divulgação das datas disponíveis e efetuar a respetiva reserva, sujeita à disponibilidade de vagas.

Caso uma sessão não reúna o número mínimo de participantes ou necessite de ser reagendada por motivos operacionais, o voucher permanecerá válido durante o período remanescente da sua validade.

Após o término do prazo de validade, o voucher considera-se expirado, não sendo possível a sua utilização, extensão ou reembolso.

6. Disposições Finais

A organização reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, sendo aplicável a versão em vigor à data da aquisição do produto ou serviço.